Условия за Ползване

на интернет магазин Сънсистем България https://сънсистем.com

1. Общи положения

1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между [Наименование на дружеството], ЕИК: [номер], със седалище и адрес на управление: гр. София, [пълен адрес] (наричано по-долу „Продавач" или „Ние"), и всяко физическо или юридическо лице (наричано по-долу „Клиент" или „Вие"), което използва интернет магазина, достъпен на адрес [URL] (наричан по-долу „Сайта").

1.2. С извършването на поръчка чрез Сайта, Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема изцяло.

1.3. Продавачът си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време, като промените влизат в сила от момента на публикуването им на Сайта. За поръчки, направени преди промяната, се прилагат условията, действащи към момента на поръчката.

1.4. Настоящите Общи условия са изготвени в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия (ЗЕТ), Закона за задълженията и договорите (ЗЗД) и приложимото законодателство на Европейския съюз.

2. Данни за Продавача

  • Наименование: Слънчеви Системи и Термопомпи ЕООД
  • ЕИК/БУЛСТАТ: BG207401670
  • Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Сашо Николов Сладура 4
  • Електронна поща: SunSystemBulgaria@gmail.com
  • Телефон: 0895 361 515
  • Надзорни органи:
    • Комисия за защита на потребителите (КЗП) — www.kzp.bg
    • Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) — www.cpdp.bg

3. Стоки и описание

3.1. Интернет магазинът предлага за продажба електроника и технически продукти (наричани по-долу „Стоки").

3.2. Продавачът полага усилия за точност на описанията, снимките и спецификациите на Стоките. Въпреки това е възможно наличието на несъществени разлики между представеното на Сайта и действителния продукт (например нюанси в цветовете, дължащи се на настройките на монитора).

3.3. Всички посочени цени на Стоките в Сайта са в български лева (BGN) и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.

3.4. Продавачът си запазва правото да променя цените без предварително уведомление. Промяната не засяга вече потвърдени поръчки.

4. Поръчка и сключване на договор

4.1. Клиентът може да направи поръчка чрез Сайта, като:

  • Избере желаната Стока и я добави в количката;
  • Попълни необходимите данни за доставка (три имена, адрес, телефон, e-mail);
  • Избере начин на плащане;
  • Потвърди поръчката.

4.2. Поръчката представлява предложение от страна на Клиента за закупуване на избраните Стоки. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента на потвърждаването на поръчката от Продавача, изпратено на посочения от Клиента e-mail адрес.

4.3. Продавачът си запазва правото да откаже поръчка в случай на изчерпана наличност, установена грешка в цената или при невъзможност за осъществяване на доставка, като уведоми Клиента своевременно.

4.4. Клиентът носи отговорност за верността на предоставените данни. При посочен грешен или непълен адрес, Продавачът не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка.

5. Цени и начин на плащане

5.1. Заплащането на поръчаните Стоки се извършва чрез наложен платеж — Клиентът заплаща стойността на Стоката и разходите за доставка при получаване на пратката от куриера.

5.2. Крайната цена, която Клиентът дължи, включва:

  • Цената на Стоката (с включен ДДС);
  • Цената за доставка (посочена преди потвърждаване на поръчката).

5.3. Клиентът получава информация за общата дължима сума преди окончателното потвърждаване на поръчката.

6. Доставка

6.1. Доставката на Стоките се извършва чрез куриерска фирма до посочения от Клиента адрес или до офис на куриерската компания на територията на Република България.

6.2. Срокът за доставка е ориентировъчно [X] работни дни от потвърждаване на поръчката, освен ако не е посочено друго за конкретната Стока. При извънредни обстоятелства (изчерпване на наличности, форсмажорни ситуации и др.) срокът може да бъде удължен, за което Клиентът ще бъде уведомен.

6.3. Разходите за доставка са за сметка на Клиента, освен ако не е обявена промоция за безплатна доставка. Цената на доставката се посочва ясно преди потвърждаване на поръчката.

6.4. При получаване на пратката Клиентът е длъжен да провери целостта на опаковката. При видими външни повреди Клиентът има право да откаже приемането на пратката или да състави протокол пред куриера.

6.5. Рискът от случайно погиване или повреждане на Стоката преминава върху Клиента в момента на предаване на пратката на Клиента или на упълномощено от него лице.

7. Право на отказ от договора (14-дневен срок)

7.1. Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, Клиентът — физическо лице (потребител), има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата на получаване на Стоката.

7.2. За да упражни правото си на отказ, Клиентът трябва да уведоми Продавача по недвусмислен начин (например чрез писмо, изпратено по електронна поща на [email]) за решението си да се откаже от договора. Клиентът може да използва стандартния формуляр за отказ съгласно Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 от ЗЗП, но това не е задължително.

7.3. При упражнено право на отказ, Клиентът е длъжен да върне Стоката в срок до 14 дни от уведомяването за отказа, в оригиналната опаковка, без следи от употреба и в търговски вид.

7.4. Разходите за връщане на Стоката са за сметка на Клиента, освен ако не е уговорено друго.

7.5. Продавачът възстановява всички получени плащания (включително стандартните разходи за доставка) в срок до 14 дни от получаване на уведомлението за отказ, но има право да задържи плащането до получаване на Стоката обратно или до представяне на доказателство за нейното изпращане.

7.6. Възстановяването на суми при наложен платеж се извършва по банков път по банкова сметка, посочена от Клиента.

7.7. Право на отказ не се прилага в случаите по чл. 57 от ЗЗП, включително, но не само:

  • За Стоки, изработени по поръчка на Клиента или съобразени с неговите индивидуални изисквания;
  • За запечатани Стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения за хигиена или защита на здравето;
  • За запечатани звуко- или видеозаписи или запечатан софтуер, които са разпечатани след доставката;
  • За Стоки, които след доставката и поради естеството си са се смесили с други вещи и не могат да бъдат отделени.

8. Рекламации и законова гаранция

8.1. Съгласно Закона за защита на потребителите, всички Стоки се ползват със законова гаранция за съответствие с договора за продажба в срок от 2 (две) години от датата на доставка.

8.2. При несъответствие на Стоката с договора за продажба, Клиентът има право да предяви рекламация, като поиска от Продавача:

  • Привеждане на Стоката в съответствие с договора чрез безплатен ремонт или замяна;
  • Намаляване на цената;
  • Разваляне на договора и възстановяване на заплатената сума.

8.3. Рекламациите се подават по един от следните начини:

8.4. При подаване на рекламация Клиентът следва да предостави:

  • Три имена и данни за контакт;
  • Номер на поръчката и дата на покупка;
  • Описание на установеното несъответствие;
  • Предпочитано от него искане (ремонт, замяна, намаляване на цена или възстановяване на сума).

8.5. Продавачът е длъжен да се произнесе по рекламацията в срок до 14 дни от получаването ѝ. В случай на основателна рекламация, уреждането се извършва в срок до 30 дни, освен ако не е уговорен по-дълъг срок със съгласието на Клиента.

8.6. Продавачът води регистър на рекламациите съгласно изискванията на ЗЗП.

8.7. Гаранцията не покрива дефекти, причинени от неправилна употреба, механични повреди, опит за неоторизиран ремонт, природни бедствия, токови удари или други обстоятелства извън контрола на Продавача.

9. Търговска (доброволна) гаранция

9.1. Определени Стоки може да се предлагат с допълнителна търговска (доброволна) гаранция от производителя или Продавача. Условията на такава гаранция се описват в гаранционната карта, приложена към съответната Стока.

9.2. Търговската гаранция не ограничава и не заменя правата на Клиента по законовата гаранция по чл. 8 от настоящите Общи условия.

10. Отговорност

10.1. Продавачът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна употреба на Стоките в нарушение на инструкциите на производителя.

10.2. Продавачът не носи отговорност за временна недостъпност на Сайта, дължаща се на технически причини, поддръжка или обстоятелства извън неговия контрол.

10.3. Продавачът не носи отговорност за забавяне на доставката, причинено от куриерската компания или от форсмажорни обстоятелства.

10.4. Клиентът се задължава да не използва Сайта за незаконни цели и по начин, който нарушава правата на трети лица.

11. Защита на личните данни

11.1. Обработването на лични данни на Клиентите се извършва в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и българското законодателство.

11.2. Подробна информация за обработването на лични данни се съдържа в Политиката за поверителност на Сайта, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

11.3. Сайтът не използва бисквитки (cookies) за проследяване. Уеб статистиките са напълно анонимизирани.

12. Интелектуална собственост

12.1. Всички материали на Сайта — текстове, снимки, графики, логотипи, търговски марки и друго съдържание — са обект на авторско право и/или права на интелектуална собственост и принадлежат на Продавача или на съответните им собственици.

12.2. Забранява се копирането, разпространението, възпроизвеждането или друго използване на материали от Сайта без изрично писмено съгласие на Продавача.

13. Извънсъдебно решаване на спорове

13.1. В случай на спор между Клиента и Продавача, страните полагат усилия за доброволно уреждане.

13.2. Потребителите могат да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС/ODR), достъпна на: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13.3. Клиентите могат да подават жалби и до:

  • Комисия за защита на потребителите (КЗП): гр. София, пл. „Славейков" № 4А, тел. 02/933-0565, www.kzp.bg
  • Помирителна комисия към КЗП за алтернативно решаване на спорове

14. Приложимо право и подсъдност

14.1. За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

14.2. Всички спорове, които не могат да бъдат разрешени по доброволен ред, се отнасят за решаване пред компетентния български съд.

15. Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ

(Съгласно Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 от ЗЗП)

До: [Наименование на дружеството], гр. София, [адрес], [email]

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следната стока:

  • Стока: _______
  • Номер на поръчка: _______
  • Дата на поръчка / дата на получаване: _______
  • Три имена на потребителя: _______
  • Адрес на потребителя: _______
  • Банкова сметка (IBAN) за възстановяване на сумата: _______

Дата: _______

Подпис на потребителя: _______

(само ако формулярът се подава на хартиен носител)

Този документ е изготвен в съответствие с българското законодателство и правото на ЕС. Препоръчваме консултация с правен специалист преди публикуването му.